Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Maine Découvertes, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos lecteurs. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des conditions applicables à l’achat de nos magazines papier, sous forme d’abonnement ou en version numérique.

1. Achats de magazines au format papier (à l’unité)

Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation français, les journaux, périodiques et magazines sont exclus du droit de rétractation standard. Cependant, dans un souci d’accompagnement de nos lecteurs, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  • Délais : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre magazine pour nous faire part de votre souhait de le retourner.
  • État du produit : le magazine doit être renvoyé dans son état d’origine, parfait et non lu/non détérioré.
  • Frais de retour : les frais d’expédition pour le retour du magazine restent à la charge du client.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse électronique suivante : magazine@mainedecouvertes.fr en indiquant votre numéro de commande. Après confirmation de nos services, le produit devra être renvoyé à :

Les Amis de Maine Découvertes
27 rue Voltaire
72000 Le Mans – France

Remboursement

Une fois le magazine reçu et inspecté par nos soins, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du rejet de votre remboursement. En cas de validation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours.

2. Abonnements (4 numéros / an)

Droit de rétractation

Pour tout achat d’un abonnement d’un an, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription ou de la réception du tout premier numéro.

  • Si aucun numéro n’a encore été envoyé : un remboursement intégral sera effectué.
  • Si le premier numéro à déjà été expédié : le montant équivalent au premier numéro envoyé sera déduit du remboursement (au tarif à l’unité), et l’abonnement sera résilié. Les numéros restants non expédiés seront intégralement remboursés.

Résiliation en cours d’abonnement

Sauf motif légitime (déménagement à l’étranger, etc.), un abonnement en cours ne peut pas faire l’objet d’un remboursement prorata temporis pour les numéros restant à paraître au-delà du délai légal de rétractation.

3. Achat de produits numériques (PDF à télécharger)

Conformément à la réglementation en vigueur concernant les contenus numériques fournis sur un support non matériel :

  • Absence de droit de rétractation : dès lors que le téléchargement du magazine numérique au format PDF a commencé ou que le lien d’accès vous a été délivré, l’achat est considéré comme ferme et définitif.
  • Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les achats de versions numériques (PDF) une fois le fichier mis à disposition ou téléchargé.

4. Produits endommagés ou erreurs de livraison

Si vous recevez un magazine papier endommagé pendant le transport (plié, déchiré, mouillé) ou si vous n’avez pas reçu le bon numéro :

  1. Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception théorique ou effective.
  2. Joignez une photo montrant la détérioration ou l’erreur commise.
  3. Après vérification, nous vous renverrons un nouvel exemplaire sans aucun frais supplémentaire ou procéderons au remboursement si le produit n’est plus en stock.

5. Contactez-nous

Pour toute question relative à votre commande, un retour ou une demande de remboursement, notre équipe est à votre disposition :